Livraisons
Zones desservies
France métropolitaine uniquement.
Transporteur
Mondial Relay — livraison en point relais ou casier pick-up.
Délais de livraison
3 à 5 jours ouvrés (hors temps de préparation).
Frais de livraison
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Moins de 500 g : 3,99 €
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De 500 g à 1 kg : 4,49 €
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Plus de 1 kg : tarif automatiquement calculé selon le poids du colis au moment du paiement.
Suivi de commande
Un numéro de suivi Mondial Relay est envoyé dans l’email de confirmation d’expédition.
Le suivi est accessible sur le site de Mondial Relay.
Expédition
Préparation des commandes : 24 à 72 h.
Emballage
Les impressions sont protégées avec plusieurs couches de papier, enroulées puis placées dans un tube rigide.
Cet emballage réduit fortement les risques de pliures ou de dommages.
En cas d’adresse incorrecte ou de colis non récupéré, les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Retours et échanges
Délais
Retour possible dans les 14 jours suivant la réception.
Conditions
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Article en parfait état, non utilisé.
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Emballage d’origine obligatoire (notamment le tube rigide).
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Les retours sont refusés si l’article arrive endommagé ou incomplet.
Frais de retour : À la charge du client, sauf erreur de ma part.
Procédure : Contactez-moi à l’adresse ci-dessous.
Je vous communique l’adresse de retour et les étapes à suivre.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine une fois l’article retourné et vérifié.
Colis endommagé, perdu ou en retard
Colis endommagé
Envoyez des photos du colis + de l’article dès réception.
Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation.
Colis perdu
Une enquête est ouverte auprès de Mondial Relay.
Le remplacement ou le remboursement dépend du résultat de cette enquête.
Retards
Les retards ne donnent pas lieu à remboursement des frais de livraison.
Contact
Email : art.by.flet@gmail.com
Délai moyen de réponse : 24–48 h ouvrées.
